Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gc99, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
gc99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết gc99 đang lưu giữ thông tin gì về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — bạn không cần mở ticket chung với câu hỏi nạp rút. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc bảo mật tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của gc99 nếu bạn cần xác nhận bằng giấy tờ. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý chính xác.

Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng

Truy cập trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được gắn thẳng vào tài khoản của bạn, giúp rút ngắn thời gian xác minh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu xoay quanh một nguyên tắc: bạn phải biết chúng tôi đang làm gì với thông tin của bạn và có quyền kiểm soát nó. Từ khoảnh khắc bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, mỗi bước đều được ghi lại và có thể tra cứu theo yêu cầu. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ gc99 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính — thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không đi qua kênh không mã hóa.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Kiểm soát chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển sang đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch — và chỉ phần dữ liệu tối thiểu liên quan.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin không bắt buộc lưu giữ theo quy định. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Nếu thông tin sai, hãy liên hệ hỗ trợ để chỉnh sửa. Yêu cầu chỉnh sửa tên hoặc số điện thoại yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bảo mật tài khoản và xác thực Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay. Đây là lớp bảo vệ đầu tiên cho ví tài khoản của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư đôi khi có những thuật ngữ khó hiểu. Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp — liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân — và trả lời thẳng vào vấn đề để bạn nắm rõ trước khi bắt đầu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận số tài khoản ví để xử lý giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không. gc99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money đúng mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, không hơn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện điều hướng trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại bất cứ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn rồi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu giữ trong thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ hoặc trong mục Tài khoản trên điện thoại. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu không bắt buộc giữ lại. Lịch sử giao dịch liên quan đến yêu cầu pháp lý có thể được lưu thêm một thời gian theo quy định khu vực.

Quá trình xác thực ví diễn ra trực tiếp qua ứng dụng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — gc99 không nhận hay lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản để đối chiếu nạp rút.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản — như xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật — theo mặc định. Nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc mục cài đặt tài khoản.

Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu nhật ký thiết bị như địa chỉ IP và loại trình duyệt được thu thập như nhau bất kể bạn dùng thiết bị nào để đăng nhập.

Khi bạn đặt lại mật khẩu, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Mã này chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn và không được lưu lại sau khi sử dụng. Quy trình này giúp bảo vệ ví tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ thay đổi hoặc có yêu cầu pháp lý mới. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.